Los Chavez Autobuses Inc

Write a Review713-237-8227

OPEN NOW - Closes at 7:00pm

An excess baggage charge is required to be paid in cases where more than one baggage is carried. However, the
charge is unknown until ticketing personnel decides how much to charge based on how one looks. Price could vary
any where from $30.00 to $60.00 according to personnel prejudice; neither luggage's size nor weight is taken into
account. There is not visible written policy on ticket nor office. Personnel is unable to justify charges if asked how
they come up with such price. By the way, they do not issue a receipt to stop further complains.

Siempre ehh viajado en Los Chavez y el servicio no era tan malo pero ultimamente las señoras que contestan los telefonos son muy irrespectuosas y hablan muy mal al cliente gracias a las personas como yo que viajamos tienen trabajo y deberian ser mas amables !! Hoy dia viajo y me encuentro con una familia de 5 a las cuales les asegurraron asientos y la oficina y ya el camion estaba lleno y ahora van los 5 parados en el camino hasta llegar a su destino final que es Dolores Hidalgo ...en verdad esta muy mal la compania con tal de recibir dinero asi los lleva parados sin un asiento y todavia el colmo de cobrarles el pasaje ...Sera la ultima vez que viaje con Los Chavez y boy a poner una queja por lo mencionado ����

Muy mal servicio. Hay que quejarnos con el
Better Business Bereau. A
1333 West Loop S. Houston, TX 77027

Office of the Attorney General
Consumer Protection Division
P. O. Box 12548
Austin TX. 78711-2548

Enserio, algunos commentarios no vienen al caso, Yo les recomendaria el servicio de los Chavez, no habia viajado en otros mejores. Otros seran mas comodos pero lo que importa es llegar en el menos tiempo possible! Me encanta salir a las 5 PM y llegar a mi destino a las 6 AM! Los choferes y gente de la oficina siempre bien amables, ami me encanta el servicio, lo eh estado usando por mas de 5 años.

Mal servicio abandonaron a mi tia mis 2 primos y a mi abuelita no vayan a los chaves major

vayan a turi mex q es mas major y despacio porq los Chavez van tan rapido q me asen vomitar

Mala atencion

Mi mama llamo y la chica que respondio fue muy grosera e impaciente y la trato muy mal cuando trataba de reservar nuestros boletos fue terrible por que siempre esperas que te traten amablemente por ser nuestros paisanos y asi pero yo creo que ellos son mas descorteces que los mismos ciudadanos estadounidenses

Pésimo servicio al cliente, unidades con problemas mecánicos, conductores manejando a exceso de velocidad y usando teléfono celular al mismo tiempo.. Por favor no arriesgue su bienestar en manos de incompetentes..

Está línea de autobuses es una porquería. Es un robo contra toda la gente hispana que usa sus servicios. La falta de darle la cara a uno cuando hay un problema con sus servicios, es evidencia de que la compañía está siendo conducida por gente sin experiencia en negocios, incapaz de resolver problemas en su establecimiento. Yo tuve una queja y esta gente no sabe dar ningún tipo de cambio. Yo por eso eh dado la queja a ya más de 10 locales que tienen el derecho de cerrar les las puertas a su negocio. Si tiene un problema, haga como yo u no se deje. Hay que pelear contra robos y gente que se aprovecha de los que no tienen.

Martin Chavez OFICINA 06-16-2014 Mi cunada tenia 3 boletos reservados yo yame oy en la manana para reservar otro mas no tuve ningun problema. Cuando llegue ala parade en Rosenberg el muchacho se enojo muucho porque no llame a el. Dijo que no le reportaron le dije llama oficina dijo dame el numero donde tu llamates en la manana solo me quede congelada no savia que pasaba no supe que contestarle no podia contestarle el estaba muuuy enojado todoera porque no me llamates ami blab la bla solo falto que me golpeara yo congelada no supe reaccionar solo me puse a llorar esa fue mi reaccion . cuando porfin llamo a la oficina le dijieron que yo si tenia reservado el boleto. entonces para que es la oficina? porque la oficina si savia de los otros boletos? hay necesidad de ser tan grocero/agressivo asi?????

Esta compania no sirve mi mama y mi hijo acaban de viajar y la muchacha,Jolynn, no dejo que subiera una llelera con leche para mi hijo porque segun Ella es contra Las reglas....si leen Las reglas qye tienen en su pajina de internet ni dice nada sobre lleleras....hace poco yo tambuen viaje y el autobus tenia goteras y el Aire no servia.....muy mal servicio.....no se lis recomiendo

Servicio horrible!! Y si es la terminal en el 915 de Collingsworth. Si compra su boleto nunca le hacen saber que no se regresa el dinero si llega tarde. Ademas no se le ofrece ninguna clase de transferencia para otro dia. La pagina en ningun lugar dice que los boletos no son transferibles!!! En su local tampoco!!!! Es un robo lo que hacen y las mujeres que trabajan ahi no tienen ningun sentido de servicio al consumidor, solo tiran sus hombros al aire cuando uno les hace preguntas y se haven las mensas cuando uno require informacion de cualquiertipo. Los Mexicanos somos vistos como tranzas y este local lo asegura el 100%. Si pudiera dar -100 estrellas lo haria. No uses este servicio, lo lamentaras.

Esta compania la e usado por anosby va de mal en peor para empesar las que trabajan alli son tan groceras que no les pagan o que? Todabia que le estamos dando business que yo ya no les boy a seguir dando mi dinero gente que no saben tratar bien a Sus clientes! Y el autobus se descompuso cuand apenas saliamos de Rosenberg! En otras palabras mal servicio,mal autobuses ni vale la pena esta gente

Thank you for your comments as we try to address them.

Please do not confuse Los Chavez Autobuses Inc. with Transportes Chavez Inc./Transportes Juan Chavez. They are not the same company nor they have the same owner.. Thank you!



Gracias por sus comentarios.

Por favor no se confundan con Los Chavez Autobuses Inc. y con Transportes Chavez Inc./Transportes Juan Chavez. No son las mismas companias ni son los mismos dueños. Gracias

ESTO NO SE MERECE NI UNA ESTRELLA SI PUDIERA PONER -10 ESTRELLAS LO HARIA. EL PEOR SERVISION DE AUTOBUSES QUE PUEDE EXISTIR. RECIENTEMENTE VIAJE EN UN AUTOBUS DE ESTE SEÑOR QUE NI SIQUIERA TIENE LA AMAVILIDAD NI LA EDUCACION DE ATENDER UNA LLAMADA. EL AUTOBUS VENIA DE RIOVERDE SLP SE DEMORO 5 HORAS EN LLEGAR, NOS TUVIERON ESPERANDO EN SUS OFICINAS Y EL AUTOBUS NO LLEGO HASTA DESPUES DE 5 HORAS Y NI SIQUIERA ERA EL AUTOBUS QUE NOS CORRESPONDIA, MANDARON PEDIR UN AUTOBUS DE SAN LUIS, DEPUSES DE ESO NOS TRANSBORDARON EN LA FRONTERA MIENTRAS ESPERABAMOS EN LA LINEA DE AUTOBUSES QUE FUE UN PELIGRO Y MUY PELIGROSO YA QUE PASABAN LOS CARROS A UN LADO NUESTRO. DESPUES DE ESTO EL AUTOBUS EMPEZO A CALENTARSE DESPUES DE CRUSAR ADUANAS Y SE PARABA CADA 10 MINUTOS, EMPEZO A LLOVER Y EL AGUA EMPEZO A ENTRAR POR ARRIBA DEL AUTOBUS, Y POR SI ESTO FUERA POCO EL CLIMA/AIRE ACONDICIONADO NO LO PRENDIO EL CHOFER YA QUE SE CALENTABA MAS EL AUTOBUS, ASI QUE VIAJAMOS POR LARGAS HORAS EN EL CALOR Y YO TRAIA CONMIGO A MI HIJO DE 5 AÑOS QUE SE EMPEZO A SOCOFAR POR EL CALOR. LLAME A LA OFICINA PARA RECLAMAR MIS DERECHOS Y EL TIPO JUAN CHAVEZ NO ATENDIO EL TELEFONO Y NO QUISIERON REEMBOLSARNOS EL DINERO DE LOS 6 BOLETOS QUE COMPRAMOS YA QUE VIAJABA TAMBIEN MI HERMANA Y SOBRINOS. LES RECOMIENDO QUE ENVIEN UNA QUEJA AL DEPARTAMENTO DE TRANSPORTACION DE TEXAS Y YO YA ME COMUNIQUE CON UN ABOGADO, QUE AUNQUE SE QUE LO DE LOS BOLETOS DE VIAJE NO ES MUCHO PERO LO HARE PARA QUE ESTOS AUTOBUSES DEJEN DE ABUSAR DE LAS PERSONAS Y PUEDAN ARREGLAR SUS AUTOBUSES Y PROVEER UN MEJOR SERVICIO PARA SUS CLIENTES. UN CONSEJO PARA LOS QUE VIAJAN POR MEDIO DE ESTOS AUTOBUSES, SI NO SE HABLAN NO SE LES ESCUCHARA, HABRAN LOS OJOS PARA QUE ESTAS PERSONAS LES DEJEN DE VER LA CARA!!!!!!!!!!!!!



SI NO SABEN COMO MANEJAR UNA EMPRESA/NEGOCIO NO SE DEDIQUEN A ELLO!!!!!!!!!!!!!

I called Los Chavez Autobuses Inc and some lady answered the phone and she sounded like I was bothering by asking question about the bus line, she sounded like she was in a kitched cooking or something. I asked if I was calling Los Chavez Autobuses Inc and she said yes, I really thought I had the wrong number.... Bad taste in my mouth about this place I can Just imagine how they take care of the bathrooms in the bus, some guy also told me that those Drivers smoke on the bus.

This people are sooo rude and have no customer service. On one trip they tooka bus with no air and when everybody started ccomplaining the driver simply replied,you people are complaining when before the buses did not have ac or bathrooms. Then second trip I miss the bus and they still had another bus with room yet I had to purches another ticket pluz more expensevice when I complained to the complain to the office in mexico the lady told me they shouldn't have charged me again. And on top of this the bus was to leave at 12:00noon and bus did not arrive till 10:45pm...it is the worst experience...

Hemos usado estos camiones desde que empezo la compania. Pero cada vez va peor.. Yo se que hay mucha gente que sabe que ofrecen muy mal servicio, pero no hacen nada. Tienen un letrero que dice 2 maletas por persona max 35 libras. Llegas ahi dicen q la maletas estan muy grandes. Puede que tu maleta no pese las 35 libras, y te sacan el dinero los maleteros.. Ahi si que se pasan de trampa. Los dueños nunca sacan la cara por los empleados. Piden tu tarjeta para sacar el dinero y te sacan demas y aparte tienes que esperar mucho para que te lo regresen. Mal servicio.. No lo recomiendo :(

exel??serv???i all;was travel w los chavez,never hade prob?? th only holdup ,is in laredo,on th border,but thats abot it,,,

This place is very bad because when we came back to the bus station from mexico and we got in our truck the battery was dead and they stole 4 keys from my dads key chain. They said he had to pay another five dollars when he already paid it when i was little they stole my birth certificate and my brothers.they even stole my dads.the restroom smelled really bad and people got out of the bus (I DON'T RECOMMEND THIS PLACE) (YO NO RECOMENDO ESTE LUGAR TE ROBAN COSAS Y TE DEJAN LA BATTERIA DEL CARO MUERTA)

We have decided never to take this company as an option if we need to take the bus to Mexico. Air conditioning and heater major issues (yesterday for example, my parents told me over the cellphone their bad experience on their trip to San Luis Potosi, heater was broken so they froze for 16 hours and the driver did not do anything "what kind of company manages a bus company with this quality and poor conditions?" December 25th with broken heater??? Bathroom out of service in many trips we have taken with this company. Bus engine problems where we had to switch buses to continue the trip and miss several hours because of such things. Very worn and dirty seats, horrible smell if you have to seat bad the bathrooms. I even saw a cockroach by my window seat! Very unprofessional over all and ironically more expensive than other bus companies. Our advice: pick another company or drive your own vehicle :)